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All posts in Administración de tu negocio

Las mujeres también emprenden… y mucho.

Hoy en día, las mujeres están tomando las riendas de la economía en México, y es que ya nada es como antes; en la última década el crecimiento de la participación de la mujer en el mercado laboral se incrementó representando el 39.5% de la fuerza de trabajo en el país. Y si tomamos en…

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Las quejas de tus clientes son un medio para crecer

Seguramente has escuchado en diversas ocasiones que las llamadas de atención, quejas e incluso regaños son para crecer. Pero, ¿realmente comprendes la profundidad que hay detrás de estas frases? Es fácil recibir elogios y felicitaciones, al parecer siempre gustan, pero una llamada de atención no necesariamente. Esto sucede porque le has dado preferencia a escuchar…

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La importancia de cuidar a un cliente interno

Diversas empresas en México y el mundo destinan miles o millones de pesos a sus clientes externos en diversas acciones tales como: generar experiencias de compra memorables, inversión publicitaria, programas de lealtad, promociones, descuentos, premios y demás incentivos para captar, mantener y fidelizar a sus clientes. No obstante, muchos empresarios cometen el error de olvidarse…

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Vender más no significa necesariamente ampliar tu cartera de clientes

¿Quién no quisiera ampliar su cartera de clientes hoy en día? ¿quién no quisiera tener una fila de clientes esperando para ser atendidos en tu estética/peluquería? La respuesta parece obvia, todo emprendedor/empresario quisiera que su cartera de clientes se duplicara o triplicara en un año. Pero, la primer pregunta que deberías hacerte es ¿estoy satisfaciendo…

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¿Qué significa realmente la atención al cliente?

La atención al cliente es un tema primordial en cualquier empresa, ya que de esto depende el éxito o fracaso de la misma. Las personas que están en contacto directo con los clientes tienen una gran responsabilidad, y ésta reside en la capacidad de hacer que un cliente regrese o que jamás vuelva. ¿Tú eres…

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¿Cómo saber si estás cobrando lo justo por tu trabajo?

Existen diversidad de mitos respecto a cómo cobrar eficientemente por los servicios que se ofrece a determinado cliente. Algunos profesionales piensan que al actualizarse continuamente podrán cobrar más, otros opinan que la experiencia lo es todo; existen otros que sin experiencia ni conocimiento quieren cobrar lo mismo que alguien que lleva 3 años laborando en…

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¿Cómo integrar a tu equipo de trabajo?

¿Has experimentado competencia con tus compañeros de trabajo?, ¿has sentido envidia o escuchado comentarios no constructivos de parte de tus compañeros?, ¿cuándo ingresas a un equipo de trabajo eres integrado o ignorado?. Todas estas variables son determinantes para que un colaborador se sienta parte de una empresa y por ende, permanezca en ella. En toda…

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